Veelgestelde vragen

Wat zie ik in mijn medicijn overzicht?

In het medicijnoverzicht zie je alle medicijnen zoals deze aan jou zijn voorgeschreven en geleverd zijn over de afgelopen 12 maanden door de apotheek waarmee je gekoppeld bent. Het is een directe weergave van een deel van je persoonlijke medisch dossier uit jouw apotheek. Altijd actueel dus. Goed om te weten dat je medicijnen onder controle zijn!

Haal je ook medicijnen op bij andere apotheken?  Die informatie is helaas niet zichtbaar in dit overzicht. Deze informatie is wel zichtbaar in het Actuele Medicatie Overzicht (AMO) wat je gratis kan opvragen bij je apotheek.

Wat is de pil wekker?

ONDER VERBOUWING. De pil wekker is momenteel nog in verbouwing. Met de pil wekker word je geholpen bij het nemen van je medicatie op de juiste tijden! De wekker stuur je inname herinneringen, zodat je je inname niet vergeet en zo bijdraagt aan je therapietrouw. 

Waarom moet ik met een apotheek verbinden?

Wij vragen je om verbinding te maken met jouw apotheek zodat wij in een overzicht alle geneesmiddelen kunnen tonen die direct door jouw apotheek worden afgehandeld. Dit zijn allemaal medicijnen die ‘onder controle’ zijn bij je apotheek. Het overzicht is een directe weergave van een deel van je medisch dossier bij de administratie van de apotheek. Ook tonen wij je medicatie die je wellicht bij een andere apotheek hebt verkregen, zodat je altijd een totaalbeeld hebt van al je medicatie.

Hoe selecteer ik een apotheek? 

Met behulp van de apotheek zoeker zoek jij je gewenste apotheek. Dit kan op basis van je huidige positie (GPS) als je daar toestemming voor hebt verleend.  De app rekent uit wat de afstand is van je huidige positie tot de apotheek. Ook kun je slim zoeken door het ingeven van plaats, straat of zoekterm, bv. apotheek. Jouw apotheek is duidelijk zichtbaar op de kaart, gemarkeerd door een icoontje. Ook is apotheek detailinformatie inzichtelijk zoals openingstijden, adresgegevens en manieren om contact te leggen met je apotheek, zoals telefoon en email adres. Het selecteren van het telefoonnummer activeert je telefoon, het selecteren van het email adres opent je mailprogramma.  

Wat zie ik in mijn persoonlijke profiel? 

In je persoonlijke profiel zijn momenteel zichtbaar je naam, je BSN, je geslacht en je geboortedatum.

Hoe kan ik mijn passcode resetten?

Met reset passcode kun je je viercijferige inlogcode wijzigen. Je ontvangt een wijzigingsverzoek hiervoor in je email box. 

Wat gebeurt er als ik uitlog? 

Met de log out functie kun je al je lokaal opgeslagen gegevens verwijderen. Je zult je opnieuw moeten aanmelden als gebruiker, wil je de app weer gaan gebruiken.

Kan ik mijn gegevens bijwerken?

In deze versie van de app is het nog niet mogelijk om je gegevens vanuit de app bij te werken, zodat ze ook direct zichtbaar zijn in de apotheek. Mocht je veranderingen doorgevoerd willen hebben, neem dan contact op met je apotheek.

Welke data wordt er opgeslagen op mijn toestel? 

Op je toestel worden data versleuteld opgeslagen zodat je ook van je app gebruik kan maken als je niet verbonden bent met het internet. Wel zo handig. Data die we zoal opslaan betreft:

  • Persoonsgegevens; 
  • Medische gegevens; 
  • Gebruikersinstellingen; 
  • Jouw apotheek;  
  • Jouw persoons_id in de apotheek; 
  • Passcode.


Hoe is mijn data beschermd?

SmartMed Pharmacy B.V. is ISO27001 en NEN7510 gecertificeerd en maakt producten die voldoen aan deze richtlijnen en de richtlijnen van de GDPR. 

ISO 27001 is de internationale, wereldwijd erkende, norm op het gebied van informatiebeveiliging.

De NEN 7510 is een nationale (dus Nederlandse) norm, specifiek toegespitst op organisaties die te maken hebben met persoonlijke gezondheidsinformatie (dus zorginstellingen en hun dienstverleners). De beheersmaatregelen die de NEN 7510 beschrijft (en in sommige gevallen verplicht) zijn geschreven als aanvulling op ISO 27001.


HTTPS: Al onze communicatie verloopt via HTTPS verbindingen (HyperText Transfer Protocol Secur). Dit is een protocol voor het veilig afhandelen van aanvragen tussen een cliënt (browser) en server (webserver). Door gebruik van HTTPS worden gegevens die verstuurd worden versleuteld, waardoor deze gegevens zijn beveiligd.


Dat betekent dus dat we strenge beveiligingsmaatregelen hebben getroffen om je informatie te beschermen. We gebruiken technische, contractuele, administratieve en fysieke maatregelen om te beschermen tegen ongeoorloofde toegang. Deze omvatten beveiligde servers, SSL en codering. De persoonlijke informatie die je ons via de applicatie verstrekt, valt onder ons privacyverklaring. We respecteren je privacy en een volledige versie van ons huidige privacyverklaring is te vinden via het menu in deze app. We kunnen onze verklaring en onze praktijken van tijd tot tijd naar eigen goeddunken bijwerken.